Política de Privacidad

2. Qué información recopilamos

Solo tratamos la información que usted decide facilitarnos voluntariamente al solicitar una cotización o al contactarnos. Según el formulario, esto puede incluir:

• Nombre y, en su caso, empresa.
• Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
• Detalles del envío o consulta: origen, destino, tipo de mercancía, peso o volumen y descripción.

No solicitamos ni pedimos que introduzca datos sensibles, contraseñas ni información financiera en este sitio.

3. Cómo se procesa la información (importante)

Este sitio web es informativo y no almacena en ningún servidor los datos que usted escribe. Los formularios no envían los datos a GJG por sí mismos: al completarlos y pulsar enviar, se abre la aplicación de WhatsApp con un mensaje ya redactado que usted revisa y decide enviar. En ese momento la comunicación se traslada a WhatsApp, y su tratamiento queda sujeto también a las políticas de dicha plataforma (Meta Platforms, Inc.).

Si usted prefiere, puede contactarnos por correo electrónico o teléfono en lugar de usar el formulario. En todos los casos, los datos que nos envíe se emplean únicamente para atender su solicitud.

4. Finalidad y base legal

Usamos su información exclusivamente para responder a su consulta, elaborar cotizaciones y dar seguimiento a la operación logística solicitada. La base que legitima este tratamiento es su consentimiento y las gestiones precontractuales necesarias para prestarle el servicio que solicita. No usamos sus datos para publicidad no solicitada ni los vendemos a terceros.

5. Con quién se comparte

No compartimos su información con terceros salvo cuando resulte imprescindible para prestar el servicio que usted solicita —por ejemplo, aliados logísticos o transportistas autorizados que intervengan en su operación— o cuando lo exija una obligación legal. Al comunicarse por WhatsApp o correo electrónico, la plataforma correspondiente actúa como intermediario tecnológico conforme a sus propias políticas.

6. Transferencias internacionales

Dado que operamos rutas y atendemos consultas desde Venezuela, Estados Unidos, la Unión Europea y otros países, y que las herramientas de mensajería que utilizamos pueden procesar datos fuera de su país de residencia, su información podría ser tratada en jurisdicciones distintas a la suya. Al contactarnos, usted entiende y acepta esta circunstancia. Para usuarios de la Unión Europea, tratamos sus datos procurando estándares equivalentes a los del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

7. Conservación

Conservamos las comunicaciones y los datos asociados únicamente durante el tiempo necesario para atender su solicitud y cumplir con las obligaciones legales o contables aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan.

8. Sus derechos

Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de los datos que nos haya facilitado, así como oponerse a su tratamiento o retirar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbanos a inversionesgjgmultimodal@gmail.com. Atenderemos su solicitud en un plazo razonable.

9. Cookies, almacenamiento local y estadísticas

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad, ni comparte datos con plataformas de terceros como Google Analytics o redes sociales.

En el almacenamiento local de su navegador guardamos únicamente su preferencia de tema visual (claro u oscuro). Esa preferencia no sale de su dispositivo.

Además, llevamos una estadística de uso propia y anónima, alojada en nuestro propio servidor, para saber qué páginas resultan más útiles y mejorar el sitio. De cada visita registramos solo esto:

• La página abierta y la fecha.
• El sitio desde el que llegó (por ejemplo, un buscador), únicamente su dominio.
• Un código anónimo que cambia cada día y solo sirve para no contar varias veces a la misma persona. Es irreversible: no permite identificarle ni seguirle de un día para otro.
• El hecho de que se envió una solicitud de cotización, sin ningún dato de su contenido.

No registramos su dirección IP, ni su nombre, teléfono, correo ni ningún dato que usted escriba en los formularios. El contenido de las cotizaciones viaja por WhatsApp, como se explica en el punto 3, y nunca pasa por nuestras estadísticas. Estos datos son de uso interno y no se venden ni se ceden a nadie.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.