Términos y Condiciones del Servicio

1. Objeto

Estas condiciones regulan la relación entre Inversiones Multimodal GJG, Servicios y Transporte («GJG») y las personas o empresas que solicitan sus servicios a través de este sitio web o de sus canales de contacto. El uso del sitio y la solicitud de una cotización implican la aceptación de estos términos.

2. Naturaleza de los servicios

GJG presta servicios de asesoría aduanal, almacenamiento y coordinación logística para el transporte de carga por vía marítima, aérea, terrestre y férrea, así como servicios asociados de consolidación, mensajería, mantenimiento e importación y distribución de bienes, dentro de su objeto social.

Nuestra labor consiste en organizar, coordinar y dar seguimiento a la cadena logística, y en asesorar al cliente en la documentación y los requisitos aplicables. GJG actúa como coordinador y gestor de la operación; no sustituye a las autoridades aduaneras ni garantiza decisiones que son competencia exclusiva de dichas autoridades.

3. Operaciones internacionales y aliados

Las operaciones de recepción, almacenamiento, distribución y entrega de última milla en territorio internacional —incluyendo Estados Unidos, Canadá, Panamá y la Unión Europea— se realizan mediante alianzas estratégicas con terceros autorizados (agentes, transportistas y operadores locales debidamente habilitados en cada jurisdicción). GJG coordina estas operaciones, pero la ejecución en destino corresponde a dichos aliados conforme a la normativa de cada país.

4. Cumplimiento normativo (importante)

5. Cotizaciones, vigencia y ajuste de precio

Las cotizaciones son estimaciones sujetas a confirmación y a la verificación de las características reales de la carga (peso, volumen, naturaleza, documentación). El volumen calculado por el cliente —incluido el que arroja la calculadora de este sitio— es referencial: la medición definitiva la realiza el equipo técnico de GJG en el domicilio o en bodega, y es la que se factura. Una cotización no constituye contrato hasta que ambas partes confirmen las condiciones definitivas.

Ajuste por variación cambiaria. El precio cotizado se mantiene siempre que la variación de la tasa de cambio aplicable, entre la fecha de la cotización y la fecha de ejecución del servicio, no supere el tres por ciento (3%) del monto total presupuestado. Si la variación excede ese margen, GJG podrá presentar al cliente un ajuste proporcional, que este podrá aceptar o rechazar sin penalización.

La disponibilidad de espacio en buque o aeronave está sujeta a las condiciones del mercado y a la asignación de la línea transportista. En períodos de alta demanda o escasez de contenedores, el costo puede variar; en tal caso GJG lo informará antes de ejecutar el servicio.

6. Embalaje, estiba y responsabilidad sobre los bultos

Cuando el embalaje es ejecutado o supervisado por GJG, los bultos se verifican de forma detallada y se deja constancia del contenido y su estado. Las cajas de MDF y las estructuras de madera que GJG diseña y fabrica para piezas frágiles se entregan con los certificados de fumigación exigidos por las aduanas de los distintos destinos.

GJG tampoco responderá por: deterioros causados por la acción de sustancias químicas, gorgojos, comején, polillas u otros agentes similares; pérdidas o daños derivados de vicios propios de la mercancía; ni por fallas mecánicas de equipos transportados. Igualmente, no se aceptarán reclamaciones cuando, al momento de la entrega, los bultos no sean desembalados por GJG, por su aliado o por el personal designado al efecto.

7. Mercancías excluidas y de circulación prohibida

El cliente declara, bajo su exclusiva responsabilidad, la naturaleza, el valor y las características de todo lo que entrega. GJG se reserva el derecho de verificar esas declaraciones y de exigir facturas y demás documentos probatorios. GJG queda exenta de toda responsabilidad y no transporta:

La inclusión de cualquiera de estos elementos sin declaración expresa y autorización previa traslada la totalidad de la responsabilidad —civil, administrativa y penal— al cliente remitente.

8. Inspecciones aduanales y de seguridad

Toda carga internacional está sujeta a inspección por parte de las autoridades aduaneras y de los cuerpos de seguridad, incluidos los organismos antidrogas, tanto en Venezuela como en el país de destino. Estas inspecciones pueden implicar la apertura de bultos, la extracción de muestras, el uso de unidades caninas o la retención temporal de la mercancía.

GJG no se hace responsable por las demoras, aperturas, remociones de embalaje, retenciones ni por las variadas modalidades y metodologías de inspección que apliquen dichos organismos, por tratarse de actuaciones de autoridad ajenas a su control. GJG acompaña al cliente en la gestión documental y le informa de cualquier novedad tan pronto la conoce.

Del mismo modo, GJG no responde por las consecuencias de una declaración incorrecta o incompleta del cliente, ni por el incumplimiento de los requisitos y parámetros que exijan los entes gubernamentales del destino para el comercio de los bienes.

9. Tiempos de tránsito

Los tiempos que se indican a continuación son estimaciones referenciales, contadas a partir del zarpe efectivo del buque, y no constituyen una fecha de entrega garantizada:

Estos lapsos pueden extenderse —típicamente hasta un mes adicional— cuando las autoridades del país de destino aplican inspecciones rigurosas. Las demoras originadas por causas ajenas a GJG (inspecciones, clima, congestión portuaria, disponibilidad de cupo o decisiones de autoridad) no generan responsabilidad ni derecho a indemnización.

10. Responsabilidades del cliente

• Suministrar información veraz, completa y actualizada sobre la carga y su destinatario.
• Declarar correctamente el contenido y no incluir mercancía de circulación prohibida o restringida sin la autorización correspondiente.
• Aportar en tiempo la documentación que requiera la operación.
• Cumplir con las obligaciones fiscales y legales que le correspondan como importador o exportador.
• Estar presente, o designar a un representante, durante el embalaje y la verificación de los bultos cuando el servicio se preste en su domicilio.

11. Seguro de carga y procedimiento de siniestros

El seguro de la mercancía es un servicio separado y opcional. Salvo que se contrate expresamente, la carga no se encuentra asegurada por el solo hecho de ser transportada o coordinada por GJG. Le explicamos las coberturas disponibles antes de que decida.

Base de cálculo. El avalúo se realiza sobre la factura o el inventario valorado que suministra el cliente. La cobertura estándar corresponde al 30% del valor declarado. El porcentaje puede modificarse a solicitud del cliente, previa evaluación de la prima y previa inspección y verificación de la mercancía por parte de GJG.

Los impuestos y tributos exigibles en destino se liquidan sobre el valor declarado por el cliente en la factura o inventario; en su defecto, se toma como referencia el monto de la cobertura contratada.

12. Limitación de responsabilidad

GJG responde por la diligencia en la coordinación y gestión de los servicios contratados. No responde por hechos ajenos a su control ni por decisiones de autoridades, caso fortuito o fuerza mayor. En ningún caso GJG será responsable por lucro cesante, ganancias o beneficios esperados, pérdida de mercado ni daños emergentes, cualquiera que sea su causa. La responsabilidad por daños se rige por la normativa aplicable y por las condiciones particulares acordadas para cada operación.

13. Documentación exigida

Para tramitar una exportación o importación se requiere, como mínimo, la siguiente documentación de ambas partes:

14. Tratamiento de datos

El tratamiento de la información que usted suministra se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

15. Identificación de la empresa

Estas condiciones son emitidas por Inversiones Multimodal GJG, Servicios y Transporte.

• RIF: en trámite
• Registro Mercantil: en trámite
• Domicilio fiscal: en trámite
• Correo: inversionesgjgmultimodal@gmail.com

16. Modificaciones y ley aplicable

GJG puede actualizar estos términos; la versión vigente será la publicada en esta página. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, y para las operaciones internacionales, por la normativa aplicable en cada jurisdicción de destino. Jurisdicción y tribunales competentes: [pendiente de definir con asesor legal].